Aridhoprahasti Education Blog: Cara Mengelola Kinerja Dan Mutu

“Mengelola Kinerja Dan Mutu”

Selanjutnya pada hari Selasa, 4 Desember 2012 juga jam 10.00 pagi, kelompok 6 lebih tepatnya kelompok saya sendiri mempresentasikan Chapter 13 materi tentang “Mengelola Kinerja dan Mutu”. Dan biar kalian gak penasaran ulasan apa yang saya akan tulis, mari kita lihat

Pada dasarnya seorang manajer harus selalu melakukan kontrol terhadap kinerja para karyawannya guna mengantisipasi adanya cyberslacker.

Kontrol organisasi adalah proses sistematis yang digunakan manajer untuk mengatur aktivitas organisasi agar tetap konsisten dengan pengharapan yang telah dibuat dengan rencana, target dan standar kinerja

Memilih standar dan ukuran yaitu organisasi fokus pada pengukuran dan pengawasan kinerja keuangan seperti penjualan, pendapatan dan keuntungan.

Kartu skor berimbang berisi 4 perspektif utama yaitu kinerja keuangan, layanan pelanggan, proses bisnis internal dan kapasitas organisasi untuk belajar dan tumbuh.

1. Model Kontrol Umpan Balik

· Langkah-langkah kontrol umpan balik

o Membangun standar kinerja

o Mengukur kinerja yang ada

o Membandingkan kinerja dengan standar

o Lakukan tindakan koreksi\

2. Aplikasi Untuk Anggaran

Anggaran merupakaan laporan yang berisi laporan pengeluaran terkini dan terencana.

· Jenis-jenis anggaran

· Anggaran biaya

· Anggaran pendapatan

· Anggaran kas

· Anggaran modal

3. Kontrol Keuangan

Seorang manajer harus mengawasi kinerja keuangan yang ditunjukkan dalam organisasi.

· Laporan keuangan

Berisikan informasi yang digunakan untuk mengontrol keuangan dari sebuah organisasi

· Neraca keuangan yaitu menunjukkan posisi keuangan sebuah perusahaan yang berhubungan dengan aktiva dan kewajiban dalam waktu tertentu.

· Laporan laba/rugi yaitu meringkas kinerja keuangan untuk interval, biasanya peeriode satu tahun.

4. Analisis Keuangan Menafsirkan Angka

Seorang manajer harus mampu mengevaluasi sebuah laporan keuangan yang membandingkan kinerja perusahaan dengan data terdahulu atau norma-norma industri. Hal ini berfokus pada rasio, statistik yang menunjukkan hubungan.

· Rasio sendiri dinyatakan sebagai fraksi atau proporsi

1. Macam Rasio

· Rasio likuiditas adalah perbandingan keuangan yang menunjukkan kemampuan organisasi untuk memenuhi kewajiban utangnya.

· Rasio aktivitas adalah rasio keuangan yang menukur kinerja internal organisasi yang berhubungan dengan aktivitas penting yang ditentukan oleh manajemen.

· Rasio keuntungan adalah rasio keuangan yang menggambarkan keuntungan milk perusahaan yang berkenaan dengan sumber daya keuntungan (misalnya penjualan atau jumlah aset).

· Rasio laverage adalah aktivitas pendanaan dengan uang pinjaman.

2. Filosofi Kontrol Yang Berubah-Ubah

Pendekatan yang dilakukan manajer untuk mnjalankan kontrol terus menerus berubah dalam banyak organisasi, banyak perusahaan yang mengadopsi proses kontrol desentralisasi daripada hierarki.

· Pendekatan hierarki versus pendekatan desentralisasi

· Kontrol hierarki merupakan penggunaan aturan, kebijakan hierarki wewenang dan alat formal lainnya untuk memengaruhi perilaku pegawai dan menilai kinerja

· Kontrol desentralisasi merupakan penggunaan budaya perusahaan, norma kelompok dan fokus terhadap tujuan daripada aturan dan prosedur, untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi.

3. Manajemen buka-buku

Berbagai informasi keuangan dan hasil-hasilnya dengan semua pegawai di organisasi. Tujuan dari manajemen buka buku adalah untuk membuat setiap pegawai berpikir dan bertindak seperti seorang pemillik bisnis.

4. Manajemen kualitas total (TQM)

Komitmen seluruh anggota perusahaan untuk menanamkan kualitas ke dalam setiap aktivitas dengan cara melakukan perbaikan terus-menerus.

· Teknik-teknik TQM

Penerapan manajemen kualitas total terdiri atas penggunaan beragam teknik diantaranya

1) siklus kualitas

2) tolak ukur

3) prinsip six sigma

4) siklus waktu yang berkurang

5) perbaikan terus-menerus

· Tren Dalam Kendali Mutu

Berikut Ini Merupakan Tren Besar Dalam Kendali Mutu

1) Standar Kualitas Internasional